Сокращение временных и финансовых затрат организации на диспетчеров и исполнителей за счёт автоматизации рабочих процессов в АДС
Соответствие законодательству РФ и общепринятым стандартам работы АДС в сфере ЖКХ
Уменьшение жалоб жителей в жилищные инспекции за счёт оперативного и качественного исполнения заявок
Работа с любого устройства через браузер без необходимости установки программы на компьютер
Повышение уровня доверия жителей благодаря сокращению числа конфликтов с диспетчерами и исполнителями
Бесплатное предоставление мобильного приложения для жителей и исполнителей
за один лицевой счёт
но не менее 2000 ₽ в месяц*
Многие управляющие компании с осторожностью относятся к использованию электронных журналов учёта заявок, опасаясь, что контролирующие органы могут не принять такую форму отчётности. Мы изучили этот вопрос и готовы развеять сомнения, опираясь на нормативные акты.
17. Аварийно-диспетчерская служба осуществляет приём и выполнение заявок собственников и пользователей помещений в многоквартирных домах. Заявки принимаются при непосредственном обращении в аварийно-диспетчерскую службу, в том числе посредством телефонной связи, а также с помощью прямой связи по переговорным устройствам, устанавливаемым в подъездах многоквартирных домов и кабинах лифтов, или других возможных средств связи. Регистрация заявок осуществляется в журнале учёта заявок собственников и пользователей помещений в многоквартирных домах или в автоматизированной системе учёта таких заявок (при её наличии) и с использованием в соответствии с законодательством Российской Федерации записи телефонного разговора. Журнал учёта заявок должен быть прошнурован, пронумерован и скреплён печатью аварийно-диспетчерской службы. Аварийно-диспетчерская служба обязана обеспечить хранение указанного журнала в занимаемом этой службой помещении и ознакомление по желанию собственников и пользователей помещений в многоквартирных домах, в отношении которых эта служба осуществляет аварийно-диспетчерское обслуживание, с внесёнными в журнал учёта заявок записями.
Согласно Постановлению Правительства РФ № 416 от 15 мая 2013 года ("О порядке осуществления деятельности по управлению многоквартирными домами», раздел IV, пункт 17):
Чтобы управляющие компании могли уверенно работать с электронным форматом и при этом соблюдать Постановление № 416, мы добавили функцию экспорта заявок в бумажный журнал. Вы можете: